Eso significa, si los mejores pronósticos se cumplen, que Papá Noel y Los Reyes Magos de Oriente dejarán este año como presente al pequeño comercio un incremento de las ventas del 8%.

Confiar en que la ‘magia de la Navidad’ nos permita cumplir este deseo suena inocente e insensato, máxime cuando la competencia se intensifica en forma de descuentos y promociones no sólo en el mundo físico sino también en el mundo online. Y es que, sólo en Internet, las ventas minoristas en España podrían crecer un 45,5% durante la campaña navideña, según un estudio del Centre for Retail Research.

Conseguir captar la atención del usuario y, lo que es más importante, convertirle en nuestro cliente siempre ha sido una tarea prioritaria para el sector retail pero más ahora, cuando la supervivencia de muchas empresas del sector está en el aire. Lograrlo ‘exige’ identificar qué productos quieren los consumidores y, además, ofrecérselo cómo y cuándo quiere. Muchos dirán que no son adivinos y que muchas veces el comportamiento del consumidor es impulsivo y difícil de prever. Y nada más lejos de la realidad…

El día a día en los establecimientos genera gran cantidad de información que puede ser de enorme utilidad para el negocio. Por ejemplo, sabemos qué productos se venden más, qué hora del día tiene más afluencia de público, etc. El problema es que, en la mayoría de las ocasiones, esta información no se sistematiza y, si se hace, se opta por engorrosas hojas de cálculo, que puede que tengan ya varias semanas de antigüedad y no reflejen la situación actual, con lo que se complica adaptar nuestra oferta a la demanda. Es importante que se tome conciencia de que la información está pero que es necesario aplicar prácticas de gestión de la información -integración, transformación y replicación de los datos clave- para gobernar el origen, comportamiento y ciclo de vida de los datos, pues sólo con Business Intelligence, Análisis Predictivo y una buena Gestión de la Información, conseguiremos identificar las tendencias de consumo con anticipación y haremos posible que ‘la magia de la Navidad’ llegue a nuestro negocio.