Finalizado el proceso de implantación de un proyecto, un servicio de mantenimiento y soporte de los nuevos sistemas garantiza el correcto funcionamiento de las nuevas herramientas y la mejora continua de los procesos utilizados.

Lantares ofrece un servicio de soporte y mantenimiento externalizado, totalmente adaptable a las necesidades del cliente y con garantías claras de respuesta.

Además, Lantares integra en sus servicios la metodología ITIL, considerada como un marco de las mejores prácticas en gestión de servicios IT, y que está actualmente integrada en el estándar ISO 20000.

Estos servicios de soporte correctivo y evolutivo de las soluciones Cognos implementadas aportan los siguientes beneficios:

• Incremento en la usabilidad de las soluciones.

• Crecimiento alineado con las necesidades del negocio.

• Estandarización de las soluciones de BI corporativas.

• Optimización de los costes de mantenimiento de la plataforma de BI.